Klaim Garansi

Syarat Klaim Garansi:
1. Cacat Produksi
Setiap produk di toko kami citrakain.com telah melewati Quality Control sebelum diperjualbelikan. Akan tetapi apabila masih ditemukan cacat produksi pada saat produk diterima oleh pembeli, maka pembeli bisa melakukan klaim garansi untuk penukaran barang.
Contoh cacat produksi:
– Ada bagian kain yang sobek
– Ada bagian kain yang tidak tertenun dengan baik
– Ada bagian kain yang warnanya tidak konsisten
2. Salah Pengiriman
Klaim garansi penukaran produk juga berlaku apabila penjual salah mengirimkan pesanan. Misalnya pembeli order kain endek rangrang warna biru dikirim warna cokelat dll
3. Tenggat Waktu maksimal 2 hari setelah barang diterima
Klaim garansi hanya bisa dilakukan dalam rentang dua hari setelah barang diterima. Setelah lewat dari masa waktu tersebut dianggap pembeli menerima pesanan dengan baik tanpa komplain.
4. Produk Belum Terpakai
Klaim garansi hanya berlaku jika produk masih baru dibuka dari kemasan. Tidak boleh ada bekas pemakaian, pemotongan, ataupun modifikasi yang lain.

Prosedur Klaim Garansi:
1. Hubungi CS kami di kontak toko
2. Kirimkan produk ke alamat toko
3. Setelah barang retur kami terima produk pengganti akan kami kirimkan melalui ekspedisi yang disepakati
4. Ongkos kirim dari toko ke pembeli ditanggung oleh kami

Terima Kasih,
Dewi – Owner CitraKain.com